— SAP AMS ve destek hizmetleri
AMS sözleşmesinde hangi SLA'lar tanımlanır?
SAP danışmanlığı SSS bölümümüzden tek bir soru ve ayrıntılı yanıtı.
Her öncelik sınıfı (P1–P4) için tepki süresi, çözüm hedefi, servis penceresi, eskalasyon yolu ve raporlama tanımlanır. İş açısından kritik sistemler için 7/24 kapsama mümkündür.